Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions pendant que vous jouez sur 1win, n’hésitez pas à solliciter l’aide de l’équipe d’assistance. Disponible 24 heures sur 24, elle répond aux joueurs via différents canaux de communication.
Contacts 1Win : comment joindre le service client et l’assistance 24h/24 ?
Si vous rencontrez un problème sur le site 1Win — inscription, retrait, bonus, ou application — vous pouvez joindre le service client à tout moment via les contacts 1Win. L’équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7, en français et en anglais, via plusieurs canaux : e-mail, téléphone, chat en ligne et Telegram.
Tous les moyens de contacts 1Win
Il existe quatre différents moyens d’entrer en contact avec les services d’assistance et client 1Win.
- Envoyer un email à 1Win
- Appeler la ligne d’assistance
- Chatter directement sur le site 1Win
- Ou écrire sur Telegram
| Moyen de contact | Coordonnées | Délai moyen de réponse | Langue | Recommandé pour |
|---|---|---|---|---|
| 💬 Chat en ligne (site/app) | Icône de messagerie sur 1win.bet | ⏱️ 1–5 minutes | Français / Anglais | Questions rapides, retraits, vérification |
| 📧 E-mail d’assistance | contact@1win.xyz | ⏱️ Moins de 12 heures | Français / Anglais | Problèmes complexes, vérification de compte |
| ☎️ Téléphone (hotline internationale) | +7 (495) 088-88-99 | ⏱️ Réponse immédiate | Anglais | Urgences techniques |
| 📱 Telegram | @help_1winbet-ci.com | ⏱️ 5–10 minutes | Anglais | Assistance mobile, retraits rapides |
Astuce : pour un problème de connexion ou bonus non reçu, le chat en ligne est le canal le plus rapide.
Contacter 1Win par e-mail
Le support par e-mail convient aux problèmes qui nécessitent une réponse détaillée ou des pièces jointes (capture d’écran, document d’identité, etc.).
Adresse officielle : contact@1win.xyz.
Envoyez votre message depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription, afin que le service puisse vous identifier plus vite.
Conseils :
- Expliquez clairement votre souci (ex. “retrait bloqué depuis 48 h”)
- Joignez des preuves (reçus, captures, numéro de transaction)
- Indiquez votre identifiant de compte dans le message
Délai moyen de réponse : 6 à 12 heures
Appeler la ligne d’assistance 1Win
Le numéro officiel 1Win est : +7 (495) 088-88-99.
- Disponible 24 h/24
- Langue : anglais (ou russe)
- Type de support : assistance technique, compte, retrait
Attention : il s’agit d’un numéro international, donc les frais d’appel peuvent s’appliquer selon votre opérateur.
Chat en direct sur le site 1Win
Chattez en direct est le moyen le plus rapide parmi les contacts 1Win pour résoudre vos problèmes courants. Il suffit de cliquer sur l’icône de bulle de chat en bas à droite du site ou de l’application. Ensuite tapez votre question et un opérateur vous répondra dans la minute. Le chat est disponible 24 h/24 – 7 j/7.
Vous pouvez demander :
- le statut d’un retrait,
- un code promo,
- une aide pour vérifier votre compte,
- ou une assistance sur l’application mobile.
Astuce : si aucun agent n’est disponible, laissez votre e-mail ; vous serez recontacté dans l’heure.
Que ce soit pour une question sur vos bonus, un retrait en attente ou une vérification de compte, l’équipe d’assistance 1Win reste joignable à tout moment. Choisissez le canal le plus rapide — chat, e-mail ou téléphone — et obtenez une réponse immédiate 24h/24.
FAQ – Contacts 1Win
Comment contacter le support 1Win rapidement ?
Le chat en ligne sur le site ou l’application est le moyen le plus rapide (réponse en moins de 5 minutes).
Quelle est l’adresse e-mail du service client ?
Écrivez à contact@1win.xyz depuis l’adresse liée à votre compte.
Peut-on contacter 1Win en français ?
Oui, le chat et les e-mails sont disponibles en français et en anglais.
Le support est-il ouvert la nuit ?
Oui, 1Win fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Est-il possible d’appeler depuis la France ?
Oui, via le numéro international +7 (495) 088-88-99, mais des frais peuvent s’appliquer.
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